8. 동기부여 이론의 이해: 내용이론의 다양한 관점

10. 동기부여 이론 – 내용이론 (Content Theories of Motivation)

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1) 매슬로우의 욕구단계이론 (Maslow’s Hierarchy of Needs)

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① 매슬로우의 욕구 5단계

• 인간의 욕구는 저차원에서 고차원으로 순서대로 충족된다고 본다.
• 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 나타난다.

단계욕구설명

1단계	생리적 욕구 (Physiological)	기본적인 생존을 위한 욕구 (식사, 수면, 의복, 주거 등)
2단계	안전 욕구 (Safety)	신체적, 정신적 안전 및 안정성을 원하는 욕구 (안전한 환경, 직업 안정성 등)
3단계	사회적 욕구 (Social)	소속감과 애정, 대인관계의 유대를 원하는 욕구 (우정, 사랑 등)
4단계	존경 욕구 (Esteem)	자신과 타인으로부터 존경받고 싶은 욕구 (자존감, 성취, 인정 등)
5단계	자아실현 욕구 (Self-Actualization)	자신의 잠재력을 최대한 발휘하려는 욕구 (창의성, 자기개발 등)

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② 매슬로우 이론의 작동 원리

1. 욕구의 단계성: 저차원 욕구가 충족되어야 고차원 욕구로 올라갈 수 있다.
2. 결핍과 충족의 원리 (Deprivation and Gratification):
   • 결핍된 욕구가 행동의 동기를 제공한다.
   • 충족되면 더 이상 그 욕구는 동기부여 요인이 되지 않는다.
3. 예시: 안전한 직장을 얻으면 사회적 욕구(동료와의 관계)가 더 중요하게 느껴지는 현상.

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2) 허즈버그의 2 요인 이론 (Herzberg’s Two-Factor Theory)

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① 이론 개요

• 만족과 불만족은 서로 독립된 개념으로 정의된다.
• 만족은 ‘동기요인’, 불만족은 ‘위생요인’에 의해 영향을 받는다.

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② 동기요인 (Motivator Factors) - 만족을 증가시키는 요인들

• 직무 자체의 내용과 관련된 요인들로, 성취감, 책임감, 도전성 등이 포함된다.
• 이 요인들이 충족되면 만족을 느끼지만, 결핍된다고 해서 불만족이 발생하는 것은 아니다.

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③ 위생요인 (Hygiene Factors) - 불만족을 감소시키는 요인들

• 직무 환경과 관련된 요인들로, 급여, 작업 조건, 감독자와의 관계 등이 포함된다.
• 이 요인들이 충족되지 않으면 불만족이 발생하지만, 충족된다고 해서 만족으로 이어지지는 않는다.

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3) 엘더퍼의 ERG 이론 (Alderfer’s ERG Theory)

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① 이론 개요

• 매슬로우의 5가지 욕구를 3가지 범주로 재구분한 이론이다.

매슬로우의 욕구ERG 이론의 범주

생리적 욕구, 안전 욕구	존재 욕구 (Existence)
사회적 욕구	관계 욕구 (Relatedness)
존경 욕구, 자아실현 욕구	성장 욕구 (Growth)

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② 작동 원리

• 만족-진행 원리 (Satisfaction-Progression):
  • 낮은 단계 욕구가 충족되면 더 높은 단계의 욕구로 나아간다.
• 좌절-퇴행 원리 (Frustration-Regression):
  • 높은 단계 욕구의 충족이 어려울 경우, 하위 단계 욕구로 퇴행할 수 있다.
  • 예를 들어, 직장에서의 성장이 어려우면 인간관계(사회적 욕구)에 집중하는 현상