3. 경영 프로세스 및 의사결정

경영 프로세스 (계획화-조직화-지휘화-통제화)와 경영 의사결정

1. 경영 프로세스

경영 프로세스는 목표를 달성하기 위한 체계적인 과정으로, 계획화, 조직화, 지휘화, 통제화의 네 가지 단계로 나뉩니다.

• 계획화 (Planning):
  계획화는 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 미래 예측과 구체적인 행동 방향을 결정하는 과정입니다.
  • 전략계획: 최고경영층이 수립하며, 장기적인 목표를 설정하고 기업의 경쟁력 강화를 위한 포괄적인 계획을 수립합니다.
    예시: 한 자동차 회사의 최고경영자는 5년 내 글로벌 시장에서 판매 1위 목표를 세우고, 이를 달성하기 위한 연구개발 투자와 해외 마케팅 전략을 세운다.
  • 전술계획: 중간경영층이 수립하며, 전략계획을 실행하는 중기적인 계획을 수립합니다.
    예시: 자동차 회사의 마케팅 부서는 특정 국가에서의 판매 촉진을 위한 광고 캠페인과 프로모션 전략을 구체적으로 설계합니다.
  • 운영계획: 일선 관리자가 수립하며, 일상적인 업무와 관련된 세부적인 실행 계획을 수립합니다.
    예시: 생산 부서의 일선 관리자들은 제품 생산 계획과 인력 배치를 통해 목표를 달성하기 위한 일일 작업 계획을 수립합니다.
  • 계획화의 한계:
    • 시간과 비용의 소요: 계획 수립에 많은 시간과 비용이 들어갈 수 있습니다.
    • 의사결정의 지연: 장기적인 계획에 대한 결정이 지연될 수 있습니다.
    • 유연성 부족: 계획이 고정적일 수 있어, 변화하는 환경에 적응하기 어려울 수 있습니다.
    • 동적인 환경에서의 적응 어려움: 변화하는 시장이나 환경에 맞춰 계획을 수정하기 어려운 점이 있습니다.
• 조직화 (Organizing):
  조직화는 목표 달성을 위해 인적, 물적 자원을 효과적으로 결합하고 배치하는 과정입니다.
  • 업무 분류와 할당: 업무를 유사한 성격끼리 분류하고, 각 업무를 적합한 사람에게 할당합니다.
    예시: 프로젝트 관리자는 팀원들을 각 부서별로 나누어, 각 부서가 담당할 업무를 명확하게 분배합니다.
  • 조정과 협력 체계 구축: 각 부서 간 협력을 위한 체계적인 조정이 필요합니다.
    예시: 마케팅 부서는 판매 부서와 협력하여 제품의 홍보 활동과 판매 전략을 조정합니다.
• 지휘화 (Leading):
  지휘화는 조직의 목표를 달성하기 위해 구성원에게 동기를 부여하고 방향을 제시하는 활동입니다.
  • 리더십: 경영자는 목표를 달성할 수 있도록 팀원들에게 동기를 부여하고 방향을 제시합니다.
    예시: 팀 리더는 프로젝트 목표 달성을 위한 비전을 제시하고 팀원들에게 영감을 줍니다.
  • 의사소통: 조직 내 의사소통은 중요한 역할을 합니다. 경영자는 팀원들과 효과적으로 의사소통하여 협력을 이끌어냅니다.
    예시: 경영자는 회의에서 각 팀의 진행 상황을 공유하고, 문제를 해결하기 위한 의견을 나눕니다.
• 통제화 (Controlling):
  통제화는 계획된 목표와 실제 성과를 비교하고 차이를 파악하여 필요한 조치를 취하는 과정입니다.
  • 통제의 목적:
    • 환경 변화와 불확실성에 대처: 예기치 않은 변화에 유연하게 대응할 수 있습니다.
    • 오류 및 실수 발견: 성과의 차이를 분석하여 개선점을 찾아냅니다.
    • 비용 절감 및 생산성 향상: 자원을 효율적으로 활용하여 비용을 절감하고 생산성을 향상시킵니다.
    • 새로운 기회의 발견: 성과 분석을 통해 새로운 기회를 발견하고 이를 활용합니다.

---

2. 경영 의사결정

경영 의사결정은 문제의 성격에 따라 정형화된 결정과 비정형화된 결정으로 나눌 수 있습니다.

• 정형화된 결정:
  구조적 문제를 다루며 반복적인 상황에서 적용됩니다.
  예시: 매월 경영회의에서 이전과 비슷한 상황에 대해 동일한 방식으로 해결하는 결정.
• 비정형화된 결정:
  비구조적 문제를 다루며 창의적이고 전략적인 접근이 필요합니다.
  예시: 시장에서 새로운 경쟁자가 등장했을 때, 이를 어떻게 대응할지에 대한 창의적인 전략 수립.
• 의사결정 주체에 따른 분류:
  의사결정은 주체에 따라 다음과 같이 구분됩니다:
  • 전략적 의사결정: 최고경영자가 장기적인 목표와 자원 배분 등을 결정합니다.
    예시: 최고경영자는 5년 내 글로벌 확장 계획을 세우고, 새로운 시장 진입 전략을 수립합니다.
  • 관리적 의사결정: 중간경영자가 자원 획득과 효율적인 활용에 초점을 맞춘 결정을 내립니다.
    예시: 중간경영자는 각 부서에 필요한 예산을 배분하고, 자원의 효율적인 사용을 관리합니다.
  • 기능적 의사결정: 일선경영자가 특정 업무의 실행과 관련된 결정을 내립니다.
    예시: 일선경영자는 제품 생산 계획을 세우고, 생산 라인의 작업 효율성을 관리합니다.

---

결론

경영 프로세스는 목표를 달성하기 위한 체계적이고 단계적인 과정입니다. 계획화, 조직화, 지휘화, 통제화는 조직이 효율적으로 운영되도록 돕는 핵심 단계입니다. 또한, 경영 의사결정은 문제의 성격과 주체에 따라 다양한 방식으로 이루어지며, 이는 기업의 전략적 목표 달성에 중요한 역할을 합니다. 각 단계와 의사결정의 이해는 경영자의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필수적입니다.