1. 조직이론의 개요와 조직의 구조적 차원

1. 조직이론의 역사적 흐름

조직이론은 시대별로 조직을 바라보는 관점과 관심사가 변화해왔다. 다음은 각 시기의 주요 특징이다.

• 1900~1930년대
  폐쇄적인 시스템 관점에서 조직을 바라보며, 기계적 효율성을 강조하였다. 이 시기의 주요 이론은 과학적 관리법과 관료제로 대표된다.
• 1930~1960년대
  여전히 폐쇄적 시스템 관점이었으나, 조직을 사회적 체계로 이해하려는 접근이 나타났다. 인간관계론이 이 시기의 중심 이론이다.
• 1960~1975년대
  개방적 시스템 관점으로 전환되었으며, 조직의 합리적인 설계에 주목하였다. 상황적합이론이 등장하여 환경과 조직 간의 적합성을 강조하였다.
• 1975년대 이후
  개방적 시스템 관점은 유지되었으나, 주요 관심사는 권력과 정치로 옮겨갔다. 자원의존이론 등이 조직 내외부 권력 관계를 설명하는 주요 이론으로 부상하였다.

2. 조직의 구조적 차원

조직의 구조를 이해하기 위해 고려해야 할 7가지 주요 차원이 존재한다. 이들은 조직 설계 시 고려 대상이 아니라, 조직구조를 분석하고 설명하는 변수들이다.

1. 공식화 (Formalization)
   직무가 어느 정도 표준화되어 있는지를 나타낸다. 직무 매뉴얼, 절차서, 지침 등이 문서화된 정도를 의미하며, 일반적으로 조직의 규모가 클수록 공식화 수준이 높아진다.
2. 전문화 (Work Specialization)
   직무가 얼마나 세분화되어 있는지를 뜻한다. 직무 분업이 높을수록 전문화 수준이 높은 조직이다.
3. 통제의 범위 (Span of Control)
   한 명의 관리자가 직접적으로 감독할 수 있는 구성원의 수를 의미한다. 넓은 통제 범위는 수평적 조직 구조를 유도할 수 있다.
4. 집권화 (Centralization)
   의사결정 권한이 상위 계층에 집중되어 있는 정도를 의미한다. 중앙집권적 구조일수록 하위 구성원의 자율성이 낮다.
5. 명령체계 (Chain of Command)
   조직 내에서 누구에게 보고하고, 누구로부터 지시를 받는지를 나타내는 권한의 수직적 라인이다. 명확한 명령체계는 책임소재를 분명히 할 수 있다.
6. 부문화 (Departmentalization)
   조직 내 기능, 지역, 제품, 고객 등 공통 속성을 기준으로 업무를 묶어 구성하는 방식이다. 부문화를 통해 유사한 업무들을 집약하고 효율성을 높일 수 있다.
7. 복잡성 (Complexity)
   조직의 분화 정도를 의미하며, 수평적 분화(기능이나 부서 수), 수직적 분화(계층 수), 공간적 분화(물리적 위치의 분산)로 구분된다.